Upland PSA intègre un puissant moteur de flux de travail qui automatise de nombreux processus métier qui peuvent tous être exécutés via des processus de travail. Les processus de travail sont accessibles à partir du menu Configuration > Processus de travail. Les processus de travail offrent des avantages immédiats, significatifs et mesurables pour le traitement du suivi des problèmes, du traitement des prêts, des réclamations d'assurance, du traitement des paiements ou des évaluations des performances des employés, et incluent des procédures telles que l'approbation des documents, la gestion des demandes ou le suivi des entrées dans les processus de travail. Pour lancer des processus de travail, des entrées de processus de travail doivent être créées pour commencer le suivi des processus métier.
Les administrateurs ont non seulement accès à leur liste personnelle d'entrées de processus de travail, mais ils peuvent également afficher le statut de toutes les entrées de processus de travail dans l'organisation et peuvent créer, copier et supprimer des entrées de processus de travail de cette liste. Tout comme les autres utilisateurs de l'organisation, l'administrateur peut également devoir gérer des entrées de processus de travail assignées.
Pour plus de détails, consultez: Permettre le remplacement de projet