Utilisation de la barre latérale d'aide

La barre latérale d'aide est un point d'accès unique pour le libre-service et le support client directement dans Upland PSA. Il offre une prise en charge améliorée en offrant les fonctionnalités suivantes dans une expérience transparente :

1. Centre d'aide : recherchez et parcourez le centre d'aide Upland PSA.
2. Communauté : recherchez et parcourez le contenu de Support Knowledge.
3. Contacter le support : Possibilité de soumettre un ticket de support.

Cet article explique comment accéder et utiliser la barre latérale d'aide.

Note: La barre latérale d'aide n'est pas disponible dans IE11. Pour une meilleure expérience, veuillez mettre à jour votre navigateur.

Accéder à la barre latérale d'aide

1. Cliquez sur l'icône Aide (?) dans l'en-tête Upland PSA.
2. Parmi les options disponibles, cliquez sur Aide pour ouvrir la barre latérale d'aide.

   

3. Afficher la barre latérale d'aide directement depuis Upland PSA .
4. Depuis la barre latérale, vous pouvez directement :
   1. Recherchez des articles du centre d’aide et du contenu de connaissances de support.
   2. Accédez au centre d'aide où vous pouvez rechercher et parcourir le centre d'aide Upland PSA.
   3. Accédez à la communauté où vous pouvez rechercher et parcourir le contenu des connaissances de support.

      

Utilisation de la barre latérale d'aide

Pour rechercher des articles du centre d’aide et du contenu de connaissances de support.

1. Tapez vos mots-clés et expressions dans le champ de recherche.
2. Cliquez ensuite sur le bouton Rechercher .
3. Les résultats seront affichés directement dans la barre latérale :
   1. Accéder au Upland PSA Articles du centre d'aide identifiés par cette icône :
   2. Accéder au Upland PSA Articles de la communauté identifiés par cette icône :
   3. Afficher plus de résultats .
   4. Contactez l'assistance .