La capacité d'emprunt d'identité permet à un utilisateur d'assumer l'identité d'un autre utilisateur et de naviguer dans Upland PSA en tant que tel. Cela facilitera la configuration des droits d'accès, l'examen des cas d'utilisation en tant que différents profils d'utilisateurs et l'amélioration du dépannage des problèmes signalés rencontrés par la base d'utilisateurs d'une organisation.
Cet article explique comment usurper l'identité d'un autre utilisateur. Cliquez ici pour afficher l'article expliquant comment accorder le droit l'emprunt d'identité d'un autre utilisateur.
Usurper l'identité d'un autre utilisateur
- Cliquez sur le menu du profil.
- Sélectionnez Changer d'utilisateur (bêta) .
- Dans la boîte de dialogue Liste des utilisateurs , sélectionnez l'utilisateur dont vous souhaitez emprunter l'identité.
- Après avoir réussi à passer à l'autre utilisateur, vous recevrez la confirmation que vous usurpez désormais l'identité de l'autre utilisateur via :
- Nom de profil.
- Nom sur la page d'accueil .
- Message en haut de la page indiquant : " [Usurpation d'identité activée. En savoir plus.]"
Revenir à votre profil
Une fois que vous avez fini de vous faire passer pour un utilisateur :
- Cliquez sur le menu du profil.
- Sélectionnez Revenir au profil pour vous déconnecter en tant qu'utilisateur usurpé et vous reconnecter en tant qu'utilisateur.
-
Après avoir réussi à revenir, vous recevrez une confirmation que vous êtes désormais connecté en tant que votre propre profil via :
- Nom de profil.
- Nom sur la page d'accueil .
Note: Le suivi sera effectué sur quel utilisateur a emprunté l'identité de qui, en plus du début et de la fin de l'emprunt d'identité.